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Eine ganz Österreich umfassende Kundenzufriedenheits-Analyse
Auftraggeber
Bundesgremium der Tabakverschleißer (=Trafikanten)
Ziel
Wohin kann und soll sich die Trafik 2000 betreffend Sortiment, Dienstleistungen und Inneneinrichtung entwickeln.
Zielgruppe
90% der Österreicher, die Trafikkunden sind
Ausgangspunkt
eine reprentative Kundenzufriedenheitsstudie, die aufzeigte, wo Schwächen, aber auch Stärken und damit die Chance für die Zukunft liegen.
Auflösung
- Beratungspakete für die Trafikanten, um diese Chancen wahrnehmen zu können
- Konzeption von Kundenzufriedenheits-Studien, die sich die Trafikanten selber
machen konnten
- begleitende Öffentlichkeitsarbeit für Trafik 2000
- Präsentation der Ergebnisse beim "Trafikanten-Tag"
Sie haben die Gewißheit, daß nicht "ein Stapel Papier" produziert wird, sondern daß Ihnen relevante Entscheidungsgrundlagen zur Verfügung stehen.
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